A experiência de compra de pessoas negras com deficiência costuma esbarrar em barreiras visíveis e invisíveis. Não é só sobre encontrar o tom certo de base, é ter acesso real aos testers, a um tempo de atendimento que respeita o corpo, a uma linguagem que não infantiliza. Em espaços de prestígio, quando há representatividade e escuta, a jornada ganha leveza e autonomia.
Nas lojas da Sephora, essa presença tem mudado rotas. Tamires Cabral Ferreira, caixa na Sephora do Shopping Cidade Jardim, descreve uma relação com a beleza que começou no cuidado e se ampliou para a expressão. “A primeira lembrança que me vem à mente é da minha adolescência, quando eu já era super dedicada ao skincare. Mais tarde, me apaixonei por maquiagem, especialmente pelas maquiagens artísticas. Hoje, ela é quase uma extensão da minha personalidade”, conta.
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Do lado profissional, houve virada. “Antes da Sephora, eu nunca tinha tido uma oportunidade de trabalho formal. Como mulher negra com deficiência, cresci escutando mais ‘não’ do que qualquer outra coisa. Chegar à Sephora foi como abrir uma porta que parecia trancada por muito tempo”, diz Tamires.
O significado de estar ali extrapola a função. “Representar a negritude e a deficiência ao mesmo tempo é mostrar que existimos, que temos potência, sensibilidade, estilo e voz. É abrir caminho.” Na própria rotina, Tamires sintetiza a chave que virou. “A Sephora me mostrou que maquiagem não é sobre esconder, é sobre revelar.Estar nessa função é mostrar para outras meninas negras, com deficiência, que elas também podem estar aqui, sendo referência, sendo admiradas, sendo elas mesmas. E que beleza não tem molde fixo, ela se expande quando a gente ocupa com verdade”.
Ir a uma loja preparada é encontrar diversidade de produtos e um atendimento que considera o corpo e a rotina real de quem compra. Entre as dúvidas mais frequentes estão a escolha da base com subtom correto, contorno que valoriza sem acinzentar, finalizadores que definem sem ressecar e ferramentas que facilitem a aplicação com conforto. Quando a profissional ajusta linguagem, tempo e demonstração, o espelho devolve segurança e a cliente volta. “O que mais transformou minha rotina e até minha relação comigo mesma foi descobrir a maquiagem artística. E o mais bonito é que isso também mudou a forma como eu me enxergo. Hoje, eu não me vejo mais tentando me encaixar, eu me vejo criando. Criando beleza com o meu rosto, com a minha história e com as referências que carrego”.
O programa que dá vida a experiência da loja
Em paralelo a essas histórias, a Sephora lançou o Beleza sem Barreiras, um programa nacional de contratação e desenvolvimento para pessoas com deficiência, com 35 vagas em 28 cidades e etapas acessíveis conduzidas por um time diverso, incluindo recrutadoras, curadoras e professoras PCD, além de mentoria com lideranças e indicação como talento acelerado para o ecossistema LVMH. “Incluir apenas no backstage é esperado. Incluir também no protagonismo da loja, no mercado da beleza, é pioneiro. Rompe com a lógica capacitista e essa é a responsabilidade que assumimos”, afirma Marcele Gianmarino, Gerente de Diversidade, Equidade e Inclusão da Sephora Brasil.
O censo mais recente da Sephora Brasil registra um quadro com diversidade crescente, presença de pessoas negras e de pessoas com deficiência também em posições de liderança e metas públicas até 2025, como contratar 50% de pessoas negras e 6% de PCD, acompanhadas de ações contínuas de letramento, acessibilidade e desenvolvimento.
É muito mais do que estar na loja, é abrir caminho. É mostrar para outras meninas negras, com deficiência, que elas também podem estar aqui, sendo referência, sendo admiradas, sendo elas mesmas. E que beleza não tem molde fixo ela se expande quando a gente ocupa com verdade.
Programa Beleza sem Barreiras
Quem pode se inscrever: pessoas com deficiência
Cargos: atendente de loja e caixa
Abrangência: 28 cidades, com etapas adaptadas e mentoria com lideranças
Diferencial: indicação como talento acelerado para o ecossistema LVMH e parceiros
Link para inscrição do programa sejaponte.com/Inscreva-seBelezaSemBarreiras
Contato para dúvidas: sembarreiras@sejaponte.com
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