Uma pesquisa recente da Kantar Insights, o Brand Inclusion Index 2024 (BII), traz à tona índices de discriminação enfrentados por brasileiros pretos e pardos no último ano. Segundo o levantamento, 61% desse público relatou ter vivenciado alguma situação discriminatória nos últimos 12 meses, com 31% desses episódios ocorrendo no ambiente de trabalho, 26% em espaços públicos e 24% em momentos de consumo, como lojas e mercados.
O estudo da Kantar Insights, realizado com 1.012 brasileiros de quatro grupos subrepresentados (mulheres, pessoas pretas e pardas, pessoas com deficiência e integrantes da comunidade LGBTQ+), examina a percepção dessas pessoas sobre diversidade, equidade e inclusão nas práticas e comunicações das marcas. Dos entrevistados que passaram por episódios de discriminação em 2023, 11% atribuíram as situações à cor da pele e 10% à etnia ou raça.
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Os dados revelam ainda uma demanda crescente por ações concretas de inclusão: 86% dos entrevistados pretos e pardos afirmaram que consideram essencial que as empresas promovam a diversidade e inclusão. As marcas Avon, Natura e Nike foram citadas como referências por apresentarem essa população de forma positiva e realista e por adaptarem produtos para atender a diversidade de consumidores. Para os entrevistados, essas marcas representam um compromisso de aproximação e respeito às identidades raciais.
Rafael Farias Teixeira, executivo de marketing da Kantar Insights Brasil e responsável pelo estudo, destacou a necessidade de as marcas irem além da comunicação e adotarem práticas concretas de inclusão. “As marcas mais bem-sucedidas em DEI, na percepção dos brasileiros, são aquelas que de fato têm coragem para transformar a sociedade em que estão inseridas e apoiar as causas desses grupos subrepresentados”, afirmou Teixeira.
O Brand Inclusion Index também evidenciou a lacuna de representatividade nas campanhas publicitárias: apenas 20% dos entrevistados disseram sentir-se representados sempre nas comunicações das marcas, enquanto 69% afirmaram sentir-se representados “algumas vezes” e 6% nunca se identificaram com as mensagens transmitidas.
A pesquisa conclui que o marketing inclusivo apresenta uma oportunidade significativa para o crescimento das marcas, reforçando que consumidores de grupos subrepresentados, como pretos e pardos, esperam que as empresas não apenas comuniquem, mas atuem efetivamente em prol da inclusão e do respeito às diversidades.
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