Neste 3 de julho, data em que se celebra o Dia Nacional de Combate à Discriminação Racial — em memória à histórica Lei Afonso Arinos de 1951, a primeira a criminalizar o racismo no país —, a Natura anunciou um passo importante no enfrentamento ao racismo no consumo. A multinacional brasileira anunciou sua adesão oficial à coalizão do Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro, iniciativa liderada pelo MOVER (Movimento pela Equidade Racial).
O projeto, que une grandes marcas do varejo, surge como uma resposta urgente e necessária aos dados alarmantes sobre o racismo institucional em lojas. O Código foi desenhado após uma pesquisa voltada ao varejo de beleza de luxo, que mapeou 21 práticas racistas explícitas na jornada de compra de clientes pretos e pardos. O estudo revelou um cenário assustador: 91% dos consumidores negros de classe A/B já passaram por situações de discriminação racial nesses estabelecimentos.
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Com a ampliação do documento pelo MOVER para o varejo de grande escala, as diretrizes agora servem como um manual de autorregulação para que as empresas mudem suas posturas e parem de tratar corpos negros com suspeita ou negligência. Entre as regras que a Natura se compromete a seguir estão:
- Treinamento e capacitação antirracista anual e obrigatória para os funcionários;
- Proibição de qualquer barreira física ou simbólica que constranja o direito de ir e vir do cliente negro;
- Regras rígidas e transparentes contra abordagens e revistas abusivas;
- Implementação de metas de contratação inclusiva nas frentes de atendimento ao público.
“Combater o racismo no varejo exige protocolo, treinamento e responsabilização contínua. Em janeiro de 2025, lançamos o protocolo antidiscriminatório no Varejo que abrange diferentes formas de preconceito, como racismo, LGBTfobia, machismo, capacitismo, gordofobia, xenofobia, etarismo ou qualquer outro tipo de discriminação. Aderir a este Código é dar mais um passo no avanço do nosso compromisso para garantir que o consumidor negro seja recebido, em cada uma de nossas lojas, com o respeito e a dignidade que merece. Equidade racial é parte do nosso compromisso histórico e seguimos firmes em transformá-lo em prática cotidiana”, afirma Aline Lima, Head de Diversidade, Equidade e Inclusão da Natura.
O movimento da Natura se conecta a um histórico recente de letramento interno e representatividade. Desde 2023, a empresa garante equidade salarial por raça e gênero em sua operação brasileira. Além disso, o programa Eleva Carreiras, focado na aceleração de profissionais negros, ajudou a dobrar a quantidade de pessoas pretas e pardas em posições de liderança. Atualmente, o quadro geral da empresa conta com 40% de colaboradores negros (chegando a 60% no varejo), com a meta de atingir 30% da gerência até 2030.
A Natura já participa de outras iniciativas do MOVER, o que reforça a continuidade desta parceria. “A adesão da Natura ao Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro nos deixa muito felizes e reforça algo que acreditamos profundamente: transformar a experiência de consumo exige compromisso coletivo. O Código nasce como um convite à ação para revisar práticas, ampliar repertórios e construir ambientes em que pessoas negras sejam recebidas com respeito, pertencimento e dignidade. Cada nova adesão amplia o potencial de mudança e mostra que equidade racial não é uma agenda paralela aos negócios, mas parte do que define empresas mais relevantes, inovadoras e preparadas para o futuro”, afirma Natália Paiva, diretora-executiva do MOVER.
O movimento também é coerente com ações que já alcançam o relacionamento da Natura com o consumidor negro e com a rede de mais de 3 milhões de Consultoras de Beleza da América Latina. É o caso da linha Natura Tododia Jambo Rosa e Flor de Caju, a primeira linha de autocuidado completa do mercado dedicada a peles pretas e pardas. O desenvolvimento nasceu do Projeto Dandara (pesquisa psicossocial realizada com mais de duas mil mulheres pretas e pardas) e foi formulado com testes em mais de 120 variações de tons de pele. Esse cuidado com a pluralidade também se reflete em um portfólio robusto e integrado entre as marcas: por Natura, destacam-se os cuidados infantis de Mamãe e Bebê Cachinhos e Crespinhos, a linha Tododia Cachos e Crespos e a alta performance de Lumina para Cabelos Cacheados e Crespos.
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